O software Contaction possui recursos interativos para operação telefônica a partir do computador e integra o que há de mais moderno em tecnologia CTI e recursos Touchscreen. 

Com ele é possível realizar funções de um ramal telefônico, além de gravar ligações, criar e personalizar as teclas mais utilizadas, localizar contatos de forma rápida, visualizar o status dos ramais, dentre várias outras funções que tornam mais ágil a interação com o sistema telefônico. 

Você também pode adquirir os plug-ins Softphone e Videophone (vendidos separadamente), que permitem utilizar o computador como interface telefônica de voz, dispensando a utilização de um telefone para a realização e recebimento de ligações. 

Contaction Softphone: permite que o usuário utilize o kit multimídia para falar e ouvir, dispensando a utilização de um terminal telefônico para fazer esta função. 

Contaction Videophone: possui todos os recursos do Contaction Softphone, além de permitir que seus usuários estabeleçam chamadas de vídeo entre si, tornando a comunicação mais real e contribuindo para a eficiência na transmissão das informações.